گارانتی و خدمات پس از فروش

گارانتی و وارانتی محصولات برند آئودی

به خانواده بزرگ نادین خودرو خوش آمدید. در این صفحه می‌توانید شرایط گارانتی، پوشش ضمانت، خدمات پس از فروش، قطعات مصرفی و موارد خارج از گارانتی محصولات آئودی را مشاهده کنید.

تعهد نادین خودرو به کیفیت و آرامش شما

شرکت نادین خودرو متعهد است در صورت بروز مشکل یا عیبی که ناشی از کیفیت ساخت یا عملکرد قطعات فابریک کارخانه در شرایط استفاده معمولی باشد، تعمیر یا تعویض قطعات معیوب را مطابق شرایط گارانتی به صورت رایگان انجام دهد.

۱۰ سال
دوران پشتیبانی و خدمات پس از فروش
۳ سال
گارانتی رنگ
۶۰ هزار
کیلومتر / سیستم صوتی
۳۰۰۰
کیلومتر ضمانت تعمیرات

شروع گارانتی

زمان آغاز دوره گارانتی و اصول کلی پوشش ضمانت

تاریخ شروع

زمان شروع دوره گارانتی، تاریخ تحویل خودرو به مالک توسط شرکت می‌باشد.

تعمیر یا تعویض

در صورت بروز عیب ناشی از کیفیت ساخت یا عملکرد قطعه فابریک کارخانه، تعمیر یا تعویض قطعه معیوب به صورت رایگان انجام می‌شود.

انتقال گارانتی

شرایط گارانتی قابل انتقال به مالک بعدی خودرو می‌باشد.

جدول پوشش گارانتی

مهم‌ترین قطعات و مجموعه‌های تحت پوشش ضمانت

ردیف مورد ضمانت زمان / کارکرد
۱ ضمانت خودرو ۳ سال / ۶۰ هزار کیلومتر
۲ ضمانت رنگ خودرو ۳ سال
۳ ضمانت قطعات تعمیرى ۶ ماه / ۱۰ هزار کیلومتر
۴ ضمانت خدمات تعمیرى ۲ ماه / ۳ هزار کیلومتر
۵ ضمانت لاستیک ۳ سال / ۶۰ هزار کیلومتر
۶ سیستم پخش صوت ۳ سال / ۶۰ هزار کیلومتر
۷ عملکرد صحیح سیستم و قطعات کیسه هوا ۱۰ سال
۸ باتری ۱۸ ماه
۹ کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور، حسگر دوم اکسیژن ۱۸ ماه / ۳۰ هزار کیلومتر
۱۰ لنت ترمز، شمع، لامپ، تسمه‌ها و تیغه برف‌پاک‌کن ۱۰ هزار کیلومتر

پوشش گارانتی

مهم‌ترین تعهدات نادین خودرو در دوران ضمانت

قطعات اصلی

تعمیر یا تعویض قطعات اصلی معیوب از نظر کیفیت جنس یا کیفیت ساخت توسط عاملیت مجاز.

تعمیرات رایگان

در تعمیرات گارانتی، هزینه اجرت و قطعات مشمول گارانتی بر عهده نادین خودرو است.

حمل خودرو

در صورتی که رفع عیب خودرو تحت پوشش گارانتی باشد، هزینه حمل خودرو به نزدیک‌ترین عاملیت مجاز تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.

خدمات و قطعات در دوران تعهد: ضمانت تعمیرات به مدت ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر و ضمانت قطعات ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر، هرکدام زودتر فرا برسد، برقرار خواهد بود؛ مشروط بر اینکه قطعه در یکی از عاملیت‌های مجاز نادین خودرو نصب شده باشد.

موارد خارج از گارانتی

مواردی که به دلیل نحوه استفاده، نگهداری یا عوامل خارجی تحت پوشش ضمانت قرار نمی‌گیرند.

استفاده نادرست از خودرو، شرکت در مسابقات، حمل بار بیش از ظرفیت، تصادف یا دستکاری قطعات.
تغییر سایز استاندارد رینگ و لاستیک و آسیب به گیربکس، ترمز یا جلوبندی.
تصادف شدید یا واژگونی که موجب آسیب به موتور، گیربکس یا زیربندی خودرو شود.
صدمات ناشی از قیر، سنگریزه و ایجاد خراشیدگی روی رنگ بدنه.
رانندگی در سواحل شنی، جاده‌های نمکی، تگرگ، توفان، گردباد، سیل و صاعقه.
صدمات ناشی از تابش خورشید، باران اسیدی، مواد شیمیایی، سوخت، شهد گیاهان و فضولات پرندگان.
باطری به باطری کردن خودرو خارج از عاملیت‌های مجاز.
استفاده از بنزین با کیفیت پایین.
ورود آب یا مایعات به قطعات الکترونیکی مانند سیستم صوتی و ECU.
آسیب ناشی از میدان‌های قوی الکترومغناطیسی.
استفاده از آب دارای املاح که موجب زنگ‌زدگی قطعات موتور یا آسیب رادیاتور شود.
انجام سرویس‌های دوره‌ای خارج از عاملیت‌های مجاز نادین خودرو.
استفاده از روغن، مایعات، روانکارها و مکمل‌های غیرتأییدشده.
فرسودگی طبیعی صندلی، فرمان، تزئینات داخلی و سایر قطعات ناشی از استهلاک عادی.
آسیب قطعات زیربندی در اثر ضربه زیر خودرو، دست‌اندازهای شدید و مسیرهای ناهموار.
استفاده از افزودنی‌ها یا مکمل‌های سوخت غیرتأییدشده توسط نادین خودرو.

شرایط لغو گارانتی خودرو

مواردی که می‌توانند موجب خارج شدن قطعات و مجموعه‌های مرتبط از گارانتی شوند.

انجام سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات خارج از عاملیت‌های مجاز شرکت منجر به لغو پوشش قطعات و مجموعه‌های مرتبط می‌گردد.

هرگونه خرابی یا عیبی که در نتیجه سهل‌انگاری در سرویس‌های ادواری و نگهداری صحیح خودرو ایجاد شود، از گارانتی خارج خواهد شد.

استفاده از سوخت، سیالات، روغن یا روانکارهایی به جز موارد توصیه‌شده در دفترچه راهنمای مالک و توسط شرکت نادین خودرو، می‌تواند موجب خروج قطعات یا مجموعه‌های مرتبط از شرایط گارانتی شود.

هرگونه دستکاری در سیستم‌های الکترونیکی، کیلومترشمار، موتور، گیربکس و سایر مجموعه‌های اصلی خودرو می‌تواند موجب لغو پوشش گارانتی قطعات و مجموعه‌های مرتبط شود.

نصب هرگونه قطعه، آپشن یا متعلقات اضافی که توسط شرکت تأمین نشده باشد یا خارج از عاملیت‌های نادین خودرو نصب شود، می‌تواند موجب خروج قطعات و اجزای مرتبط از پوشش گارانتی شود.

در صورت فرورفتن خودرو در آب و ایجاد نقص ناشی از آن و همچنین آتش‌سوزی خودرو، پوشش گارانتی مربوطه لغو خواهد شد.

در صورتی که پلاک شناسایی خودرو، شماره شاسی یا شماره موتور تغییر کرده، ناخوانا شده یا مفقود شده باشد، شرایط گارانتی تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

تغییر کاربری تعریف‌شده توسط سازنده، مانند تبدیل خودرو به خودروی مسابقه‌ای یا کاربری‌های دیگر، موجب خروج موارد مرتبط از شرایط گارانتی خواهد شد.

قطعات خارج از گارانتی و مصرفی

قطعات مصرفی و استهلاکی تنها در صورت اثبات عیب ناشی از کیفیت قطعه می‌توانند مشمول گارانتی شوند.

ردیف قطعه / مورد محدوده ضمانت
۱ صفحه کلاچ و باتری ۱۸ ماه
۲ توقف طولانی خودرو و خرابی باتری ناشی از آن خارج از گارانتی
۳ لنت ترمز، شمع موتور، لامپ‌ها، تسمه‌ها و تیغه برف‌پاک‌کن ۱۰ هزار کیلومتر
۴ کربن کنیستر، کاتالیست کانورتور، حسگر دوم اکسیژن ۱۸ ماه / ۳۰ هزار کیلومتر
۵ تایر ۳ سال / ۶۰ هزار کیلومتر
۶ سایر قطعات مصرفی نصب‌شده در عاملیت مجاز ۶ ماه / ۱۰ هزار کیلومتر
نکته مهم: قطعات و مواد مصرفی در صورتی مشمول گارانتی می‌شوند که عیب ایجادشده ناشی از کیفیت ذاتی قطعه باشد و شرایط مندرج در ضمانت رعایت شده باشد.

نکات مهم گارانتی

مواردی که مالک خودرو باید برای استفاده از خدمات گارانتی در نظر داشته باشد.

باتری در صورت عدم توقف بیش از حد خودرو، عدم تخلیه باتری به علت عوامل بیرونی و عدم سولفاته شدن، در شرایط خاص و طبق نظر کارشناس نادین خودرو می‌تواند مشمول گارانتی شود.

در صورت تداوم رانندگی با موتور معیوب، مانند موتوری که دچار روغن‌سوزی شده یا استفاده از سوخت با کیفیت پایین و محلول‌های غیرمجاز، آسیب احتمالی ناشی از آن تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد.

شکستن شیشه در اثر برخورد جسم خارجی یا تغییر دمای ناگهانی ناشی از عوامل خارجی شامل گارانتی نمی‌گردد.

آسیب دیدن لاستیک به علت حرکت با فشار باد پایین، خارج از محدوده استاندارد، برخورد با جسم خارجی و موارد مشابه شامل گارانتی نمی‌باشد.

قطعات تعویض‌شده در گارانتی

کلیه قطعاتی که در زمان گارانتی و به حساب گارانتی تعویض می‌گردند، متعلق به شرکت نادین خودرو بوده و به مشتری تحویل نمی‌گردد.

گارانتی خدمات و قطعات

۲

خدمات دریافتی

خدمات دریافتی در عاملیت‌های شرکت نادین خودرو به مدت ۲ ماه یا ۳ هزار کیلومتر، هرکدام زودتر فرا برسد، تحت پوشش گارانتی قرار خواهد داشت.

۶

قطعات تعویض‌شده

قطعات تعویض‌شده به مدت ۶ ماه یا ۱۰ هزار کیلومتر، هرکدام زودتر فرا برسد، تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند.

۱۰

پشتیبانی

مدت زمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش از زمان تحویل خودرو به مدت ۱۰ سال می‌باشد.

عیوب برطرف‌نشده در دوره ضمانت

در صورت عدم امکان رفع عیب خودرو در مدت زمان ضمانت، خدمت و قطعه موردنظر پس از اتمام دوره گارانتی نیز در شبکه عاملیت‌های نادین خودرو قابل انجام بوده و در سیستم نرم‌افزار خدمات پس از فروش ثبت و اعمال خواهد شد.

افزایش ضمانت بر اساس خواب خودرو

حفظ مدت واقعی گارانتی

در صورت عدم امکان رفع عیب خودرو در زمان استاندارد تعمیراتی، مدت زمان خواب خودرو به مدت ضمانت گارانتی افزوده شده و در سیستم نرم‌افزار خدمات پس از فروش ثبت و اعمال خواهد شد.

خدمات پس از فروش نادین خودرو

برای دریافت خدمات گارانتی و اطلاعات بیشتر، با کارشناسان نادین خودرو در ارتباط باشید.

تماس با نادین خودرو

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *